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PERFORMANCE MARKETING Q&A

Was ist Performance Marketing?

Unter Performance Marketing verstehen wir eine kontinuierliche Verbesserung einer Online Marketing Kampagnen-Strategie durch Ausbau und Tests von Hypothesen in messbaren, digitalen Kanälen. Durch die Messung der relevanten Marketing & Business Kennzahlen kann das Werbebudget effizient eingesetzt werden, um möglichst viele Conversions (Verkäufe, Abschlüsse, Downloads etc.) zu erzielen.

Was sind typische Channels im Performance Marketing?

Klassische Performance Marketing Kanäle sind Google Adwords (SEA) & die organische Suche (SEO), Google Shopping, Social Media (Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn) aber auch Amazon Media & Streaming Media Channels (YouTube & Spotify) bieten messbare Marketingmaßnahmen an.

Welche Tools braucht man im Performance Marketing?

Um den Erfolg der Maßnahmen bewerten zu können, nutzen wir die Unternehmensdaten (Umsatz, Anzahl Neukunden) aus dem jeweiligen Back der Seite und/oder aus dem Shop. Diese kombinieren wir mit den Daten aus den Kanälen und Tools, wie z.B. dem Facebook Business Manager, Google Analytics, Google Ads und Google Trends.

Welche Kennzahlen/KPIs sind wichtig?

Die wichtigsten Kennzahlen, die im Performance Marketing verwendet werden, sind Impressions, Clicks, Cost Per Click (CPC), die Click Through Rate (CTR), der Return On Ad Spent (ROAS), Return On Invest (ROI), Cost Per Order (CPO) oder Cost Per Action (CPA) z.B. ein Download oder Install und die Conversion Rate.

Wozu testet man im Performance Marketing?

Performance Marketing verfolgt das Ziel, die Online Marketing Kampagnen zu verbessern, Käufe zu erzielen und die Sichtbarkeit zu steigern. Über das Aufstellen von Hypothesen, welche die KPIs verbessern sollen, die Durchführung verschiedener Tests sowie die Auswertung bestimmter Kennzahlen wird ermittelt, welcher Zielgruppe ein Kunde angehört und wie diese am besten angesprochen werden kann.

Allgemein

Marketing x Performance Marketing

Was ist Marketing?

Marketing ist nicht gleich Werbung. Unter Marketing versteht man alle Anstrengungen eines Unternehmens, seine Produkte und/oder Dienstleistungen auf dem Markt erfolgreich abzusetzen. Marketing ist die Zusammenfassung von Aktivitäten in einem Unternehmen, verbunden mit Strategien. Zum Marketing gehören die Analyse der Zielgruppen, das Preismanagement, die Maßnahmen der Gestaltung und die Werbung selbst. Mit gezieltem Marketing kann eine Marke, eine Dienstleistung oder ein Produkt für bestimmte Personen auf dem Markt relevant und interessant gemacht werden. Zudem muss gutes Marketing die Bedürfnisse des Marktes bzw. der Zielgruppe verstehen und adressieren.

Was unterscheidet Performance Marketing vom klassischem Marketing?

Im Performance Marketing skalieren wir Geschäftsmodelle durch Online Marketing Kampagnen und Ads. Im Gegensatz zum klassischen Marketing basieren alle Maßnahmen des Performance Marketing auf Daten, Kennzahlen und messbarer Leistung. Mit Hilfe von KPIs wie Leads, Klicks oder Käufe können Werbekampagnen und Ads genau analysiert, bewertet und dadurch effizienter und mit weniger Streuverlust ausgespielt werden. Performance Marketing zielt nicht auf das Branding und den Markenaufbau eines Unternehmens, sondern auf die Kundengewinnung und Umsatzsteigerung ab.

Wieso ist Performance Marketing wichtig?

Im Performance Marketing ist die Grundlage, dass Aktivitäten, Ausgaben und Erfolge messbar sind. Das Unternehmen versteht so die Ansprüche, Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Nutzer besser und kann durch gezielte Werbemaßnahmen diese als Neukunden gewinnen. Außerdem wird Performance Marketing dazu verwendet, die Kunden durch Retargeting zu einem (weiteren) Kauf zu animieren und langfristig an das Unternehmen zu binden. Anhand gängiger Kennzahlen lassen sich einzelne Anzeigen oder ganze Kampagnen bewerten und bei Bedarf justieren oder deaktivieren. Mithilfe von Hypothesentests kann man einzelne Elemente der Online Marketing Maßnahmen testen, kontinuierlich verbessern und somit so profitabel wie möglich gestalten.

Performance Marketing

Basics

Welche Kampagnenziele gibt es?

Vor dem Anlegen einer Kampagne wird das Ziel dieser festgelegt. Dabei unterscheiden wir bei unseren Facebook Paid Ads zwischen Kauf/Umsatz, Traffic, Awareness, Website-Klicks, ATC, Eventzusage, Leads (Email), Interaktionen (Likes, Kommentare) und Download, sowie Neukundenakquisition.

Was ist Retargeting?

Beim Retargeting werden Nutzer angesprochen, die über Clicks oder Add To Carts bereits mit der Marke oder dem Produkt einen digitalen Touchpoint hatten, aber noch keinen Kauf abgeschlossen haben. Mithilfe der Ausspielung zielgruppenspezifischer Werbemittel können diese Nutzer zum Kauf angeregt werden.

Was ist Prospecting?

Prospecting ist die Identifikation von Neukunden auf Basis der Daten von bestehenden Kunden und Usern. Dabei analysieren wir Daten bekannter Kunden, um eine potenzielle neue Zielgruppe zu erstellen, die ähnlich zu den bereits bestehenden Kunden ist. Diese neue Zielgruppe wird Lookalike Zielgruppe (LAL) genannt. Nutzer mit ähnlichen Profilen haben oft dieselben Interessen und kaufen dieselben Produkte.

Was ist eine Lookalike (LAL) Zielgruppe?

Die sogenannten Lookalike Audiences – wortwörtlich „ähnliche Zielgruppen“ oder „statistische Zwillinge“ – werden vom Mega-Algorithmus generiert und basieren auf bestehenden benutzerdefinierten Zielgruppen. Personen, die „klicken“, werden auf die gleiche Weise identifiziert wie die Personen in der ersten Zielgruppe. Wenn sie beispielsweise ähnliche Interessen haben und gleichwertige Produkte kaufen, werden diese in die LAL-Kategorie eingeordnet und dank gezielter Ansprache auf das beworbene Produkt aufmerksam gemacht. Das entscheidende Kriterium für den Erfolg einer Lookalike Audience ist die Qualität der ersten Zielgruppe (Custom Audience). Hier gilt: Qualität vor Quantität!

Was ist eine Custom Audience (CA)?

Eine Custom Audience wird bei Meta aus Nutzergruppen generiert, die schon mit der Webseite der Unternehmen, den Social Media Profilen, den Ads oder den (digtialen) Produkten interagiert haben. User, die schon einmal die Website des Unternehmens besucht haben, werden z.B. einer Website Costum Audience zugeordnet, Nutzer einer App der App Audiences usw.

Was ist eine Traffic Kampagne?

Unter Traffic Kampagnen versteht man eine Kampagne aus klickoptimierten Werbeanzeigen, die darauf abzielen, so viele Besucher wie möglich auf die Webseite des Unternehmens zu locken und sie dann dort vom Kauf eines Produktes oder Dienstleistung zu überzeugen.

Performance Marketing

Fortgeschritten

Was bedeutet CPO?

Der Cost Per Order (CPO) gibt alle Kosten an, die während des Bestellvorgangs anfallen. Dazu gehören Gebühren für die verschiedenen Werbemaßnahmen & Marketingtools. Er ist eine Messgröße zur Messung der Effektivität von Marketingmaßnahmen und wird sehr zentral in der Internetwerbung verwendet.

Was ist ROAS?

Im Performance Marketing ist es wichtig, die Kampagnen und Ads regelmäßig auf ihre Effizienz zu überprüfen. Der Return on Advertising Spend (ROAS) liefert, neben dem CPO, dabei eine aussagekräftige Kennzahl, um Werbeanzeigen bewerten und miteinander vergleichen zu können und inkludiert nicht nur die abgesetzte Stückzahl, sondern auch dessen Wert.
Der Wert beziffert den tatsächlich erwirtschafteten Gewinn pro Werbeausgabe in Euro, oftmals wird er operativ eingesetzt, um nur den erwirtschafteten Umsatz zu den Werbeausgaben in Relation zu setzen.

Was ist eine CTR?

Die Click Through Rate (CTR) oder auch Klickrate gibt an, wieviele Klicks auf eine Ad im Verhältnis zu allen Impressions erreicht wurden. Um Conversions zu erzielen und viele Nutzer zum Kauf zu bewegen ist eine hohe Klickrate sehr wichtig – denn dann gelangen mehr Nutzer auf die Zielseite mit weiterführenden Informationen. Durch Optimierungen der Creatives und Ad Copies können wir eine höhere CTR erzielen und damit auch mehr Conversions und Käufe generieren. Eine höhere CTR belegt auch ein höheres Interesse der gewählten Zielgruppe.

Wie berechnet man die CTR?

Die Click Through Rate (CTR) wird manuell wie folgt berechnet:
(Anzahl der Klicks / Anzahl der Impressionen) x 100. Beispiel: Wird eine Anzeige 100 Mal angezeigt und davon 1 Mal geklickt, ergibt sich eine CTR von 1%

Was versteht man unter Call To Action (CTA) und wieso ist dieser so wichtig?

Der Call to Action (CTA) ist einer der wichtigsten Bestandteile des Ad Creatives. Er vermittelt dem Nutzer eine direkte Handlungsaufforderung wie „Shop Now“ oder „Jetzt Rabatt sichern“.

Wieso sollte man den Call To Action Button nicht unterschätzen?

Der Call To Action ist der Aufruf eines Werbemittels an den Betracher, was er tun soll z.B. klicken, ansehen, kaufen und damit das elementare Ziel einer digitalen Werbeanzeige.