UPDATE VOM 17. AUGUST:
Instagram veröffentlicht Shopping Leitfaden
Instagram stellt den Unternehmen jetzt einen Shopping Leitfaden zur Verfügung und erklärt darin genau, wie Unternehmen Social Shopping auf Instagram für sich nutzen können. Vom Setup des Katalogs, Best Practices und Tipps ist alles dabei und liefert eine kurze Anleitung und Hilfe beim Einstieg ins Social Shopping. Wer also noch nicht herausgefunden hat, wie sich über Instagram Produkte verkaufen lassen, kann jetzt damit durchstarten. Den Guide gibt es hier!
UPDATE VOM 4. AUGUST:
Kein Live Shopping für Facebook
Ab 1. Oktober deaktiviert Facebook die Live Shopping Funktion inklusive Product Playlists und Produkt Tags. Facebook Live Streams an sich werden aber noch möglich sein. Meta begründet diesen Schritt mit dem Trend zu Short Form Videos wie wir sie von TikTok kennen. Das Unternehmen will die eigenen Short Form Video Formate in Form von Facebook und Instagram Reels weiter ausbauen und verzichtet im gleichen Schritt auf das Facebook Live Shopping Feature.
UPDATE VOM 20. JULI:
Shopify Integration in Youtube
Die Video-Plattform YouTube integriert das E-Commerce Tool Shopify und macht damit einen weiteren Schritt in Richtung Social- und Live-Shopping. Mit der neuen Partnerschaft können die Shopify-Händler ihre Produkte in ihren YouTube-Kanälen präsentieren und ihren Shop verlinken. In den USA können Creator auch eine Art Vor-Ort-Kasse aktivieren, mit der die User ihre Einkäufe direkt in der App abschließen können, ohne die YouTube App zu verlassen.
Die Händler können mit der Shopify Integration ihre Produkte auf drei verschiedene Arten anzeigen lassen:
- In einem Live Stream: Dort können die Produkte getagged oder gepinnt werden und die Kunden können sich die Produkte beim Bezahlvorgang in einer Picture-in-picture Ansicht ansehen.
- In Videos: Die Produkte werden unter den On-Demand Videos in einem Produktregal angezeigt.
- Im Store Tab: Den YouTube-Kanälen wir eine neuer Tab hinzugefügt, der als Produkte des Händler auflistet.
UPDATE VOM 6. JULI:
Kein TikTok Live Shopping in Europa und den USA
Mit Live Shopping erzielt TikTok in Asien große Erfolge. Deshalb testet die Plattform seit letztem Jahr auch in England die Shopping Funktionen. Allerdings gibt es Berichte dazu, dass die Live Streams wohl nicht viele Zuschauer und Umsätze gewinnen konnten. Manche Creator sollen wohl auch ganz abgesprungen sein. Für Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien sollte Social Shopping auf TikTok zu dieser Zeit bereits am laufen sein. Doch die Idee wurde nun auf Eis gelegt. TikTok konzentriert sich aktuell darauf, Live Shopping in England zum Erfolg zu machen. Wird Social Live Shopping doch nicht überall so gut funktionieren wie in Asien?
Was ist Social Commerce?
Wenn E-commerce und Social Media aufeinander treffen, nennt man das Social Commerce. Dabei kaufen die Kunden die Produkte nicht über den Online-Shop eines Händlers, sondern über deren Social Kanäle. Heißt über Instagram, Facebook und Co. Die sozialen Netzwerke haben diesen Trend früh erkannt und arbeiten beständig daran die Infrastruktur für die Händler auszubauen. Bereits seit 2020 haben sich Buttons wie “Shop now” etabliert. Die Nutzer können Produkte, die von Influencern, Marken oder Ads beworben und empfohlen wurden, direkt in oder über die App ansehen und kaufen. Damit machen sie es sowohl den Kunden als auch den Händlern leichter, Produkte auf ihrer Plattform anzubieten bzw. zu kaufen.
Was ist Live-Shopping in Verbindung mit Social Commerce?
Ein großer Trend im Social Commerce ist das Live-Shopping via Socials. Früher lief Teleshopping im Fernsehen, heute shoppt man in einem Live-Stream auf der Instagram-Seite der Marke. Für die Nutzer ist das Live-Shopping auf Social Media nicht nur eine Möglichkeit, online zu shoppen. Eher grenzt ein Live-Stream an ein Event, das sehnlich erwartet wird. Es lebt von kreativen Ideen, Entertainment und Interaktivität. Die Nutzer werden von Influencern oder Markenbotschaftern durch eine Vorstellung der einzelnen Produkte geführt, erhalten wertvolle Tipps und Insiderwissen und werden unterhalten. Neben der Vorstellung von Produkten gehören teilweise auch Verlosungen und Quiz-Formate zur Show. Die Nutzer können in Gruppenchats mit anderen Zuschauern interagieren oder mit den Personen im Live-Stream. Das können Influencer, Markenbotschafter, Unternehmer, Moderatoren oder auch Designer und Celebrities sein.
Der Social Commerce und Live-Shopping Trend in China und den USA
In anderen Märkten wie China und USA ist das mittlerweile gang und gäbe, bei uns ist es noch nicht ganz soweit. Die sozialen Plattformen wie Instagram, Facebook oder Tik Tok arbeiten seit langem an den passenden Funktionen, doch so richtig etabliert konnten sich die Tools und Streams zumindest in Deutschland noch nicht. Marken und Creator können sich von den anderen Märkten auf jeden Fall etwas abschauen, der Social Shopping Trend wird früher oder später auch bei uns richtig durchstarten – hier ist im Vorteil, wer gut darauf vorbereitet ist.
Was macht Social Shopping und Social Commerce so interessant?
Accenture prophezeit, dass die globale Social-Commerce-Branche bis 2025 dreimal so schnell wachsen könnte wie der traditionelle E-Commerce. Woran liegt das?
Vor Allem junge Menschen verbringen sehr viel Zeit am Smartphone und in den sozialen Medien und shoppen auch am liebsten direkt dort. Knapp ein Drittel der Deutschen hat laut einer Studie von Greven Medien schon einmal über die sozialen Medien eingekauft. Dabei bieten die sozialen Netzwerke einen unglaublichen Vorteil.
Social Media verbindet Menschen. Hier kann man interagieren, sich informieren und nun auch einkaufen. Social Media bringt Influencer und Follower, Marken und Käufer und Menschen untereinander zusammen. Auf den sozialen Plattformen fühlen sich Marken an wie Menschen, Produktempfehlungen und Ads eher wie ein gut gemeinter Tipp von Freunden – zum Beispiel über Influencer transportiert, denen die Nutzer vertrauen. Dabei gehen Influencer Marketing und Social Commerce Hand in Hand. Empfehlungen von Influencern stärken den Verkauf von Produkten, der Verkauf der Produkte macht wiederum das Marketing der Influencer effektiver.
Wenn Live-Streams und Social Commerce aufeinandertreffen, hört sich das vielversprechend an. Für die Influencer, die Marken und auch für die Kunden. Die Social Plattformen arbeiten beständig daran, neue Möglichkeiten für das Shoppen in der App und für Live-Stream Shopping Events bereit zu stellen. Die Marken und Händler versuchen, sich den Bedürfnissen der Gen Z anzupassen und haben gemerkt, wie viel Umsatz und Reichweite sich durch Social Commerce und Live-Streams generieren lässt. In den USA waren das 2020 ca. 27 Milliarden US Dollar Umsatz, für die Folgejahre wird ein stetiger Anstieg der Nutzer und des Umsatzes erwartet, wie ein Artikel von Forbes prognostiziert. Wenn eine Marken heutzutage gut angekommen will, muss sie sich auf Social Media präsentieren und im besten Fall direkt über Social Media erreichbar sein. Sei es bei Fragen, aktuellen Trends oder eben für Produktkäufe. Das zeigt auch eine aktuelle Studie von Bazaarvoice: Über 60% der Händler erachten Social Media als wichtiges, 30% als sehr wichtiges Marketing-Element.
Aus diesem Grund sollte das Social Media Marketing nicht vernachlässigt werden. Am Smartphone und auf Social Media finden die Käufer von heute Inspiration für Trends und Lifestyle. Vor allem Accessoires, Kleidung, Unterhaltungselektronik, Deko und Kosmetik wird online geshoppt, wie Forbes berichtet. Um als Händler oder Marke präsent zu sein, bietet sich nichts besser an als Social Ads, die die Zielgruppe direkt in der App erreicht und über die sie den Kauf direkt abschließen können. Als Performance Marketing Agentur empfehlen wir also dringend, Zeit und Budget in Social Media Management und Social Ads zu investieren. Wer Unterstützung beim Setup, Management Social Ads braucht, kann uns gerne eine Nachricht dalassen!
Welche Funktionen gibt es bisher für Social Commerce und Live Shopping?
Bei Instagram kann man dank der Inn-App-Funktionen “Instagram Shop” und “Checkout on Instagram” den Kauf direkt in der App abschließen. Außerdem können die Produkte auf einem Foto oder in einem Video getagged und damit direkt geshoppt werden. TikTok hat mit einer eigenen Instant Landing Page ebenfalls ein Feature rausgebracht, das es Nutzern einfacher macht, die Produkte direkt in der App zu shoppen. (Siehe unser Blogartikel zur Tik Tok Landingpage)
Die Kurzvideo-Plattform arbeitet außerdem an einer eigenen Live-Streaming Strategie und sucht mit dem Creator Marketplace neue Wege, Marken mit Creator und Influencern zusammenzubringen. Vor kurzem gab das Unternehmen bekannt, ein WooCommerce Plugin zu integrieren. Damit können Verkäufer ihre Produktkataloge über das WordPress E-Commerce Plugin mit ihrem TikTok Profil verknüpfen.
Bei der Video-Plattform Youtube sind Live-Streams keine Seltenheit und sollen nun auch mit Social Commerce verknüpft werden. Viele sehen hier ein besonders Potential für die Youtuber, die Experten in ihrem Gebiet sind und denen die Nutzer sowieso gerne und lange zusehen. In ihren Videos können sie Empfehlungen zu Produkten abgeben und immer wieder neue Produkte in ihren Videos vorführen und ausprobieren. Auch Twitter testet Shopping Module mit ausgewählten Verkäufern.
Snapchat bietet Händler und Marken die Möglichkeit über Shopping Lenses den Nutzern Filter zur Verfügung zu stellen, mit denen die potentiellen Käufer die Produkte anprobieren können. Catrice und Essence sind hier die ersten Kosmetikmarken, die die Shopping Lenses für ihre Produkte anbieten. Auf der Plattform Pinterest können die Nutzer mit einem ähnlichen Tool namens “AR Try On” die Möglichkeit Produkte etwa für Lippen oder Augen virtuell für ihr Gesicht testen. Außerdem wird mit den Funktionen “Dein Shop” und “Checkout” der Kauf in der App weiter vorangetrieben. Mit der Pinterest TV Studio App sollen Live-Stream mit mehr Funktionen und besserer Qualität möglich sein und so Shopping Live-Streams fördern.
FALLS JEMAND BEDARF FÜR UNTERSTÜTZUNG BEI SOCIAL SHOPPING UND INSBESONDERE LIVE SHOPPING HAT, LASST UNS GERNE EINE NACHRICHT DA! EINFACH RUNTERSCROLLEN UND DAS KONTAKTFORMULAR AUSFÜLLEN 🙂
Shopping-Live-Streams ohne Social Commerce
Online Händler wie Ebay oder Otto gehen den Trend von Shopping Live-Streams mit. Auch wenn diese nicht über die üblichen Social Media Plattformen und Apps stattfinden sollen. Ebay will einen Event-basierte Shopping-Plattform auf die Beine stellen, in der die Käufer in Live-Auktionen verhandeln können.
Einen anderen Weg geht auch Otto. Der Versandwaren-Händler setzt schon seit einiger Zeit auf Live-Shopping-Events. Die 20-30 minütigen Sendungen werden von TV-Moderatoren geleitet und führen verschiedene Produkte vor. Die Artikel werden währenddessen in einer Leiste neben dem Video angezeigt, sodass Kunden sie im Produktkatalog wiederfinden. Außerdem gibt es auch einen Live-Chat, in dem Kunden Fragen die Moderatoren stellen können. In dieser Form führen mehrere Händler Live-Shopping-Events durch, um ihre Produkte zu verkaufen. Doch bisher gibt es geteilte Meinungen zum Erfolg dieser Formate.
Sollten alle Live-Shopping und Social-Commerce Funktionen in Zukunft in den sozialen Medien auch in Deutschland verfügbar und etabliert sein, wird sich zeigen, ob diese Streams außerhalb der Social Media Apps Bestand haben.